常見問題
想更了解我們？解答與行動指南就在下方！
常見問題
我們彙整了關於基金會資訊、聯繫、捐款、財務及參與方式的常見疑問。若您在下方找不到滿意的答案，請不用擔心！您可以隨時透過線上客服或底下的聯繫方式與我們溝通。
關於我們
基金會是否已獲得主管機關許可與法人登記
本會已於 2023 年 12 月 26 日獲農業部核准設立，並取得法人登記證，統一編號為 93093329。相關資訊已公開於官網：捐助章程與法人立案證明
基金會的設立性質
自然保育與環境資訊基金會為民間設立之財團法人，並非政府機構。
本會前身為 2001 年創立的「社團法人台灣環境資訊協會」，自創立以來已推動環境資訊交流與自然保育超過 20 年，從山林到海洋，涵蓋棲地守護、友善行動及環境倡議。
為擴大民間保育能量，本會於 2023 年轉型為「財團法人自然保育與環境資訊基金會」，以農業法人身分推動環境保護與生態保育公益信託，守護平地至淺山易受威脅之土地。
本會向英國國民信託組織看齊，並期望促使全台 3% 的土地成為民間保育地。
了解更多願景理念與故事
基金會捐款用途
聯絡自然環資
基金會的聯絡方式與電話
本會上班時間為週一至週五 09:00–18:00（週末及國定假日休息）。
辦公室地址：新北市新店區民權路 48 號 3 樓（近大坪林捷運站 1 號出口，步行約 5 分鐘）
客服信箱：service@tnf.org.tw
聯絡電話：
● 一般客服：070-10101-666、02-2910-6000 傳真：02-2933-2120
● 款業務：070-10179-320
● 企業合作：070-10108-239、co@tnf.org.tw
● 企業志工與環境教育講座：eco-wh@tnf.org.tw
捐款相關洽詢管道
如有捐款相關問題，可透過以下管道洽詢：
- 捐款專線：070-10179-320（若忙線，敬請耐心等候）
- 線上真人客服：可透過官網【轉接線上真人客服】服務，由專人協助
客服服務時間：週一至週五 09:00~18:00（週末與國定假日休息）
可疑訊息的防範與確認方式
本會不會主動要求捐款人提供信用卡卡號或其他敏感資料。
唯發生捐款扣款失敗、或邀請將協會捐款轉至基金會等情況，本會僅會透過官方電話、電子郵件或簡訊聯繫，且僅使用公開之聯絡方式。
- 募款專線：02-7752-2239（服務時間：09:00～19:00，用於捐款邀請或捐款失敗扣款通知）
- 捐款專線：070-10179-320（服務時間：週一至週五 09:00～18:00，週末與國定假日休息）
※ 如接獲陌生來電或可疑訊息，請立即透過上述官方專線或真人客服確認，以確保資訊安全。
捐款方面
基金會的定期定額捐款方式
本會提供以下定期定額捐款管道：
- 線上捐款 → 點信用卡捐款
- 紙本捐款 → 信用卡捐款(下載授權書)
→ 郵局帳戶定期定額捐款 (下載授權書) - 送件方式（擇一）：
Email：service@tnf.org.tw
傳真：02-2933-2120
郵寄：依表單說明寄回本會，並於寄出後 3–4 天內，主動來電：070-10179-320 或 02-2910-6000 告知我們。
同時也鼓勵您以線上方式完成捐款，減少紙張使用，響應環保。
基金會的單次捐款方式
捐款時可以選擇捐款禮嗎？
可以。在捐款過程中，您可於表單中勾選是否索取捐款禮。我們會依您選擇進行寄送或保留；若無勾選，則視同放棄捐款禮。
捐款禮會依 捐款額度不同 與 庫存狀況 調整，可能會有更動，敬請見諒。
捐款禮什麼時候會收到？
我們會在您完成捐款後，於 一個月內工作日，以郵局掛號寄送捐款禮。
請務必填寫正確、完整的收件人地址與聯繫方式，以確保您能順利收到。若超過時間仍未收到，歡迎與我們聯繫：service@tnf.org.tw 或 070-10179-320。若遇活動檔期或大量寄送，時間可能略有延長。
我可以指定想要哪個捐款禮嗎？
捐款禮會依捐款額度與當下庫存提供，恕無法自由挑選款式或數量，敬請見諒。
捐款禮物會不會很快就換？
捐款禮會依照庫存狀況與專案規劃，不定期更新或調整，最新資訊以捐款頁面公告為準。
定期捐款授權或信用卡有效期屆滿時，如何續捐？
捐款人如需續捐，可透過以下方式辦理：
- 線上捐款→點信用卡捐款
- 紙本捐款→信用卡捐款(下載授權書)
→郵局帳戶定期定額捐款 (下載授權書) - 送件方式（擇一）：
Email：service@tnf.org.tw
傳真：02-2933-2120
郵寄：依表單說明寄回本會，並於寄出後 3–4 天內，主動來電：070-10179-320 或 02-2910-6000 告知我們。
同時也鼓勵您以線上方式完成捐款，減少紙張使用，響應環保。
如何確認捐款是否設定成功？
捐款人如使用線上刷卡付款，請確認是否出現繳款成功頁面，並檢視成功確認信是否寄達至捐款人e-mail信箱。
若使用非線上捐款方式，請致捐款業務 070-10179-320 洽詢。本會同仁將於上班時間提供協助，若忙線中，敬請耐心等候。
捐款人及扣款人，可以不同嗎？
您好，線上捐款及紙本授權，都可自行選擇填寫捐款人姓名及身分證字號。紙本授權單需要要實際扣款人簽名或授權用印及身分證字號。
※ 貼心提醒：如果捐款人不只一人，且需要分別開立收據時，需要您可以分別填寫授權書，或各自線上捐款。
如有其他疑問，歡迎來電 070-10179-320 或來信 service@tnf.org.tw 與我們聯繫。
捐款手續費是否須由捐款人負擔？
一般情況下，捐款人無需額外支付手續費，除銀行轉帳手續費需要由捐款人負擔外，其他捐款方式的手續費全由本會負擔。（定期定額信用卡捐款手續費為捐款金額1.8%）
如何申請調整捐款金額或期數，或辦理變更與暫停？
捐款人如需調整金額或期數，或辦理捐款變更、暫停事宜，請於扣款作業日前 10 天，提供以下資訊並聯繫本會：捐款人姓名、手機號碼、電子郵件、捐款明細或捐款紀錄截圖。
可透過以下管道辦理：電話：070-10179-320；電子郵件：service@tnf.org.tw；書面通知
注意事項：
- 線上定期捐款：後續扣款時間為設定日的每月同一天。
- 紙本授權書(信用卡)：扣款日為每月 1 日或 15 日。
- 紙本授權書(郵局帳戶)：扣款日為每月 10 日。
- 若信用卡卡號或卡號有效期限變更是無法直接修改，視同捐款到期，需重新辦理捐款授權。
捐款後可以請求歸還嗎？
依民法規定，捐款屬於贈與契約，一經成立即生效，恕無法請求歸還。
若您有其他疑問或特殊情況，歡迎來電 070-10179-320 或來信 service@tnf.org.tw 與我們聯繫。
街頭募款與電話募款
基金會有在街頭或與電話進行募款嗎？我要如何辨識是否為本會同仁？
有的，本會有專責的募款同仁，在街頭或電話向民眾介紹基金會任務目標與捐款方式。
- 街頭募款：所有同仁均具備識別證件與統一制服，且不會收取現金，僅介紹基金會任務目標及引導至捐款方式。
- 電話募款：因沒有實體識別證件，本會僅會使用公開的專線號碼（02-7752-2239、070-10179-320）、Email 或簡訊聯繫，不會要求您提供完整信用卡號或其他敏感資訊。
若有疑慮，您可立即掛斷並回撥本會客服專線 070-10101-666 進行查證。
街頭募款與電話募款是否合法？是否需要申請公益勸募字號？
在臺灣，依《公益勸募條例》規定，許多形式的募款活動都需要事先申請主管機關核准。
本會每年均依法向 衛生福利部 申請並取得「公益勸募許可字號」，才能在臺灣各地進行街頭及電話募款工作。
我們嚴格遵守相關規範，並依規定公開募款收支明細、年度報告等資訊，讓捐款人可以安心支持。
街頭募款或電話募款流程安全嗎？會收現金嗎？多久會開始扣款？
請您安心，本會的街頭與電話募款皆有明確規範與監督：
- 不收現金：工作人員不會當場收取現金，僅會引導您至官方捐款平台或提供紙本捐款授權書辦理。
- 表單安全：捐款資料僅用於設定捐款授權，並透過加密流程傳送至基金會系統與金流端；您也可選擇直接在官網完成捐款。
- 扣款時間：
- 線上信用卡捐款：提交當下授權立即生效，系統會寄送「捐款成功確認信」至您的 Email；後續扣款時間為設定日的每月同一天。
- 紙本授權書(信用卡)：一般於 1–2 個月內 完成金流設定並開始扣款；扣款啟用後，系統同樣會寄送「捐款成功確認信」至您的 Email；後續扣款時間為每月 1 日或 15 日。
- 紙本授權書(郵局帳戶)：後續扣款日為每月 10 日。
- 線上信用卡捐款：提交當下授權立即生效，系統會寄送「捐款成功確認信」至您的 Email；後續扣款時間為設定日的每月同一天。
捐款資料會要求哪些資訊？是否會外洩？
為完成扣款授權，基金會與合作金流端僅會蒐集必要資訊，包括：
- 信用卡號：金流扣款作業所需，僅儲存於合作金流端，基金會不留存。
- 姓名與聯絡方式：用於確認捐款紀錄與寄送收據。
- 身分證字號：用於將年度捐款金額上傳至國稅局稅務系統，以便報稅抵扣。
您的個人資料將依《個人資料保護法》妥善保存，僅限於金流及基金會服務使用，不會提供給第三方。我們也會定期檢視資安措施，確保資訊安全，讓您安心捐款。
捐款後我會收到什麼確認通知？如果想取消或更改捐款可以嗎？
當您完成捐款設定後：
- 確認通知：系統會將「捐款成功確認信」寄送至您填寫的 Email（部分情況也會發送簡訊）。這封信可作為您完成捐款的證明。
- 變更或取消：若您需要取消或更改街頭 / 電話設定的捐款，請於扣款日前 10 個工作天，與我們聯繫，並提供基本資料（姓名、聯絡方式、捐款紀錄）。
透過以下方式聯繫我們：捐款業務：070-10179-320 或是 Email：service@tnf.org.tw，基金會同仁會將協助您處理後續事宜，確保您的權益。
捐款收據
捐款收據開立與寄送時間
本會每筆捐款皆開立收據，寄送時間如下：
- 定期定額捐款：於隔年 4 月底前，彙整前一年度款項，寄發電子收據至捐款人 Email 信箱。
- 單次捐款：於捐款後之隔月月底，寄發電子收據至捐款人 Email 信箱。
- 其他捐款平台：經財務會計核對後，寄發電子收據至捐款人 Email 信箱。
※稅務提醒：捐款人於本會留下身分證字號，本會將於隔年報稅前，彙整年度捐款金額並上傳至國稅局稅務系統，協助您完成報稅抵扣。
捐款收據資料有誤、金額不符，或收據失時，該如何處理？
捐款人如發現捐款收據內容（包含姓名、金額、抬頭等資料）有誤，或收據遺失，請透過以下方式聯繫本會：電子郵件：service@tnf.org.tw，並提供姓名、電話、捐款日期、捐款金額及捐款方式，以便核對。
捐款業務電話：070-10179-320，本會同仁將協助處理後續事宜。
※注意事項：捐款時請務必填寫正確之姓名或公司(單位)名稱；收據抬頭一經設定後，恕無法變更；捐款人保留信用卡或銀行扣款明細，以利核對查證。
電子捐款收據在報稅時是否與紙本相同效力？
為響應無紙化，本會全面改用電子捐款收據，其報稅效力與紙本相同。如捐款人仍需紙本收據，可來電 070-10179-320 或來信 service@tnf.org.tw，本會將協助處理。
是否可以選擇不開立收據？
捐款人如無需收據，可於捐款時註明，本會將不開立。
捐款收據抬頭是否可以開公司或單位名稱？
捐款收據抬頭可開立為公司或單位名稱，以利報稅或會計入帳。惟收據抬頭一經設定後，恕無法變更，請捐款人於填寫資料時務必確認正確。
若未提供身分證字號，捐款收據是否仍可報稅？
捐款人即使未提供身分證字號，仍可憑載有正確姓名之捐款收據辦理報稅扣除，效力相同。
差別在於：
- 有提供身分證字號：本會會於隔年報稅前，彙整年度捐款金額並上傳至國稅局稅務系統，報稅時將會自動帶入，無須另行檢附收據。
- 未提供身分證字號：捐款人需自行保存載有正確姓名之捐款收據，並於申報時檢附，以利稅務機關核對。
報稅與節稅
捐款是否可以節稅？
可以。捐款費用屬於列舉扣除額之一，捐款人可保存捐款收據，於隔年五月申報個人綜合所得稅時，憑收據辦理減免稅額。
若捐款人於捐款時提供身分證字號，本會將於隔年報稅前，彙整年度捐款金額並上傳至國稅局稅務系統，報稅時可自動帶入扣除額，無須另行檢附收據。
捐款資料是否會上傳至國稅局？
若捐款人於捐款時提供身分證字號，無論是定期定額捐款或單次捐款，本會皆會於隔年報稅前，彙整年度捐款金額並上傳至國稅局稅務系統，以利申報時自動帶入扣抵金額。
捐款扣抵的上限為多少？
個人捐款屬於列舉扣除額，依《所得稅法》第 17 條規定，扣除上限為綜合所得總額的 20%。超過部分不得扣除。
公司或單位捐款是否可以抵稅？
依《所得稅法》第 36 條規定，公司或單位捐款可列為費用或損失，扣除上限為當年度所得額的 10%。
捐款報稅是否需要提供身分證字號？是否仍需留存捐款收據？
- 有提供身分證字號：本會會於隔年報稅前，彙整年度捐款金額並上傳至國稅局稅務系統，報稅時可自動帶入扣除額，原則上無須再檢附捐款收據。但仍建議捐款人保留捐款收據，以備不時之需。
- 未提供身分證字號：捐款人仍可憑捐款收據辦理報稅扣除，需自行保存並於申報時檢附，以利稅務機關核對。
捐款徵信
為什麼要辦理捐款徵信？
依據《財團法人法》第 25 條第 3 項第 2 款規定，本會須公開前一年度之捐款名冊與金額。此舉旨在維持透明與公開，讓捐款用途能夠受到社會監督，並增進捐款人對基金會的信任。
我要在哪裡查看捐款徵信？
公開名冊已於官網設立專區，捐款人可隨時查閱：捐款徵信專區
如何申請不公開捐款姓名與金額？
捐款人如不願公開姓名及金額，可下載並填寫 「不公開聲明書」，填妥後依表單指示回傳：不公開聲明書下載
捐款徵信名冊多久更新一次？
本會依法公開捐款徵信名冊每半年更新一次。若有即時捐款相關查詢需求，捐款人可透過本會客服專線或客服信箱洽詢。歡迎透過以下方式與我們聯繫，我們將協助您核對：捐款業務：070-10179-320 或是Email：service@tnf.org.tw，基金會同仁會協助您處理後續事宜，確保您的權益。
捐款轉換說明（協會 → 基金會）
我是台灣環境資訊協會長期捐款人，協會的定期捐款會自動轉到基金會嗎？需要重新捐款嗎？
是的，需要重新設定。由於捐款屬契約關係，協會的定期捐款無法自動轉移到基金會，因此需請您重新設定。
自 2024 年 3 月起，我們已陸續聯繫協會的定期捐款人；當您開始定期捐款基金會後，我們就會停止您對協會的定期捐款。協會將於 2025 年 1 月 1 日 起停止接受新捐款。立即改捐基金會定期定額捐款：基金會定期捐款連結
如果我不改捐，協會的捐款會扣到什麼時候？
協會的定期捐款將持續扣款至原授權到期日，或至協會正式解散為止。協會已公告自 2025 年1月1日 起停止接受新捐款。如有其他疑問，歡迎聯繫本會捐款業務：070-10179-320、電子郵件：service@tnf.org.tw
協會的捐款收據還能報稅嗎？改捐後，捐款收據會不會重複？
協會與基金會為不同法人單位，將分別開立各自的捐款收據。
協會捐款收據：仍具報稅效力，捐款人可於申報年度的個人綜合所得稅時使用，不受影響。
基金會捐款收據：捐款人改捐基金會後，將由基金會另行開立捐款收據，效力與協會捐款收據相同。
※注意事項：兩者捐款收據屬於不同法人，不會重複計算，但捐款人需於報稅時依規定申報實際捐款金額。
協會專案捐款（自然谷環境信託基地定期捐款），需要改捐基金會嗎？
目前協會的定期捐款，仍持續支持「自然谷環境信託基地」，直到契約正式由基金會簽訂為止。屆時協會原先的捐款將終止，若您希望持續支持，需改捐至基金會。
基金會已規劃接手自然谷專案，契約完成後將持續推動，確保捐款用途不中斷。 立即改捐基金會-自然谷
我要如何確認已完成改捐？
完成基金會之定期捐款設定後，系統將立即寄送捐款成功確認信至捐款人Email。另由本會同仁於 15 個工作天內 協助終止您在協會之原有定期捐款。
如不確定是否已完成改捐，建議：檢視是否收到基金會之「捐款成功確認信」。或聯繫捐款業務 070-10179-320 或來信 service@tnf.org.tw 與我們聯繫。
參與我們
除了捐款，我還能用什麼方式支持你們？
您可以用以下方式一起守護環境：
- 加入志工：報名個人志工
- 申請實習：實習生招募
- 參與活動：看最新活動
- 訂閱電子報（本會月訊／環境新聞／自然谷專刊）：訂閱入口
- 追蹤我們社群：隨時掌握基金會動
- Facebook｜自然環資 – TNF
- Instagram｜@tnf_npo
- LINE 官方帳號｜@tnf_npo
如有其他問題，歡迎來電 070-10101-666 或來信 service@tnf.org.tw 與我們聯繫。
志工有哪些服務內容？
基金會目前有兩大類志工需求：歡迎依興趣與專長加入，成為守護環境的一份子！
- 戶外型志工
- 行政型志工
- 協助發票與零錢整理、兌獎
- 環境新聞蒐集、上稿/環境報導影響力紀錄
- 協助二手書上架，讀冊二手書捐款支持基金會
- 不定期行政庶務需求
- 協助發票與零錢整理、兌獎
志工報名連結：立即報名成為基金會志工
基金會有提供愛心碼嗎？發票要怎麼捐？
您可以使用 愛心碼 1717930（一起一起救山林） 捐贈電子發票。
- 方便：不必再找發票箱，結帳時出示愛心碼或口述即可。
- 安心：發票會自動上傳財政部平台，不怕遺失、破損。
- 省力：系統自動兌獎，志工能把時間投入更多環境守護工作。
忘記帶愛心碼？只要跟店員說「1717930」，也能完成捐贈。
若需要退換貨，電子發票仍可透過交易明細或載具紀錄處理。
基金會有辦理哪些環境教育講座？怎麼申請？需要收費？
基金會長期推動 環境教育講座，主題涵蓋海洋生態、永續生活、友善農耕與環境信託，期望協助企業/機構組織夥伴更認識社會與環境的連結。
講座時間約 90 分鐘，參與人數須 20 人以上，講師費用為每小時 3,000 元（未稅，90 分鐘以兩小時計算），交通食宿另實支實付。
申請時請於講座日期前1個月填寫表單，我們將於 10 個工作天內與您聯繫並確認需求。
- 詳細講題介紹：參考環境教育講題內容
- 欲申請：請填寫環境教育講座申請表單
我想為公司 / 機構組織規劃環境志工行動，可以申請生態工作假期嗎？
基金會延續協會自 2004 年起推動 生態工作假期 (Working Holiday)，結合生態教育與志工服務，帶領企業/機構組織夥伴走入山林、海洋與濕地，參與生態保育、文化維護與歷史建物保存。
若貴單位欲合作，請最遲於活動前三個月來信 teiawh@tnf.org.tw，並提供日期、人數、地區、預算與需求，我們將於 10 個工作天內回覆，協助安排最適合的志工行動。
我要如何訂閱或退訂電子報？
訂閱：點選訂閱入口，填寫基本資料即可。
退訂：可點擊電子報底部「取消訂閱」連結，或來信 service@tnf.org.tw，註明您的姓名與 Email，我們會協助處理。
邀約與授權
如果媒體採訪、學生專題訪談，或單位有專案邀約、政府 / 研究機構尋求協助，要如何聯絡基金會？
無論是媒體、學校、政府 / 研究機構或企業邀約，請寄信至 service@tnf.org.tw，並請附上以下資訊：
- 採訪或專案的主題及訪談大綱
- 需求說明（例如刊登平台、研究或課程名稱）
- 預計時間
- 完整聯絡人姓名、電話與 Email
收到您的需求後，我們將由專人回覆，並依內容轉交至適合的部門安排後續。
想邀請基金會到活動現場擺攤，該怎麼申請？
歡迎來信 service@tnf.org.tw 主旨註明「邀請擺攤」，並提供活動名稱、日期、地點、人數、目標族群、合作方式、聯絡人與聯絡方式，以及場地提供的設備與期望的互動內容。建議至少於活動前 30 天提出，我們將於 10 個工作天內回覆可行性與細節。
我可以轉載「自然保育與環境資訊基金會」（tnf.org.tw）/「台灣環境資訊協會」(teia.tw) 網站上的文章 (圖片)、影片嗎？需要注意什麼？
基金會 / 協會網站上的內容（例如：捐款資訊、專案介紹、活動公告），主要供大眾參考。一般性分享（如社群轉貼、報導引用）在 標示出處 的前提下可以使用，但：
- 不得修改或只擷取片斷。
- 若涉及 正式出版、教材使用、商業合作或廣告，必須事先取得基金會同意與授權。如需授權或合作，請聯絡：service@tnf.org.tw
我可以轉載環境資訊中心網站 (e-info.org.tw) 上的文章 (圖片)、影片嗎？需要注意什麼？
可以，但僅限於 非商業用途（例如：學術研究、教育教材、公益分享）。請遵守以下規範：
- 必須清楚 標示來源與作者（例如：「本文轉載自環境資訊中心 https://e-info.org.tw」）。
- 文章需在 刊出三天後 才能全文轉載。
- 標題與內文不得修改。
- 特殊內容（如「環境書摘」、專案成果圖文）不適用此授權，需另行確認。
若需商業用途或改作（如出版、教材、廣告），必須先申請「商用授權」。洽詢請來信：infor@e-info.org.tw
我想投稿文章給基金會 / 環境資訊中心，要怎麼做？
請將稿件寄至 infor@e-info.org.tw，並附上：
- 作者姓名與簡介
- 聯絡方式（電話與 Email）
- 文章標題與內文（Word 或純文字格式）
- 若有配圖，請附上授權說明或來源
編輯部將於 7 個工作天內回覆，並進行審核：
- 若確定刊登：我們會於 7 個工作天內通知，並排入刊登流程。
- 若需編修：編輯會再與您聯繫，討論調整內容。
- 若不符合刊登條件：我們會回信婉拒，並致謝您的來稿。
- 基金會保留是否刊登之權利。
我們可以自行在環境資訊中心網站刊登環境活動或環境徵才 (志工) 訊息嗎？
可以。主辦單位可透過「活動行事曆」平台自行刊登，送出後我們會儘速審核。
詳細流程與規範請見：活動刊登與徵才申請說明
補充說明：
- 送出後若畫面出現 「已經建立活動行事曆」/「文章被建立」，即代表成功提交；我們將在 不超過 7 個工作天內完成審核，並發布於環境資訊中心。
- 資訊中心保留是否公布之權利；若與環境議題之相關性過低，將不予公布。
- 相關問題請來信 infor@e-info.org.tw，我們將盡速回覆。
- 若有急件，請來信 lishin_0426@e-info.org.tw（陳小姐）；若仍有特殊時程需求，也可同步來信 service@tnf.org.tw 協助轉介。
- 如需修改或刪除已刊登的活動 / 徵才訊息，請來信 infor@e-info.org.tw 說明需求，我們將協助處理。
- 目前活動行事曆與徵才刊登服務為公益性質，不收取費用。
如果發現基金會 / 環境資訊中心的報導需要修正或補充，應該聯絡誰？
如果您發現我們的報導需要修正、補充，或希望提供不同觀點，歡迎來信 infor@e-info.org.tw，並附上：
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- 聯絡人姓名與聯繫方式
我們的編輯同仁會在收到來信後，於 7 個工作天內回覆並處理；若您有其他特別的建議或需求，您可來信 service@tnf.org.tw 協助轉介，或直接來電：070-10101-666。